Respuesta rápida, soluciones efectivas
En el mundo digital actual, una incidencia técnica puede significar pérdidas de tiempo, productividad y dinero. En JD Tech Solutions sabemos que la continuidad operativa de tu empresa es prioritaria, por eso ofrecemos un servicio especializado en resolución de incidencias con tiempos de respuesta ágiles y soluciones duraderas.
Nuestro objetivo es claro: minimizar el impacto de cualquier fallo informático y restablecer la normalidad de forma rápida, segura y eficiente.
¿Qué incluye nuestro servicio de resolución de incidencias?
Nos ocupamos de diagnosticar y solucionar todo tipo de problemas tecnológicos que afecten a tu negocio o a tu equipo:
Fallo de hardware y periféricos (ordenadores, impresoras, servidores, discos duros, etc.).
Errores de software y aplicaciones críticas.
Problemas de conectividad (redes locales, Wi-Fi, routers, VPN).
Sistemas operativos bloqueados o con bajo rendimiento.
Recuperación de datos tras incidentes o fallos inesperados.
Restauración de copias de seguridad.
Resolución de incidencias en correo electrónico y servicios cloud.
Ya sea una incidencia crítica y urgente o un problema recurrente que afecta a tu productividad, te proporcionamos una solución adaptada con la máxima rapidez.
Metodología de trabajo
Nuestro enfoque está diseñado para garantizar resultados claros y medibles
Recepción de la incidencia
Recogida de información del problema mediante llamada, formulario o sistema remoto.
Diagnóstico inicial
Identificación del origen de la incidencia con herramientas técnicas avanzadas.
Resolución inmediata
Aplicación de la solución más eficaz (en remoto o presencial según la gravedad).
Verificación
Comprobación del correcto funcionamiento tras la intervención.
Informe y recomendaciones
Entrega de un reporte técnico con sugerencias para prevenir futuras incidencias.
Seguimiento posterior
Contacto de revisión tras la resolución para confirmar que la solución aplicada sigue siendo estable y garantizar la satisfacción del cliente.
Beneficios de nuestro servicio
Con nuestro servicio de resolución de incidencias, obtendrás:
Reducción de tiempos de inactividad
Garantizando la continuidad de tu negocio.
Atención inmediata
Con soporte remoto o presencial según la urgencia.
Diagnóstico preciso y soluciones efectivas
Evitando recurrencias del mismo fallo.
Protección de datos críticos
Gracias a procedimientos de recuperación y restauración.
Prevención futura
Con recomendaciones técnicas que minimizan riesgos.
Tranquilidad operativa
Al contar con un equipo experto disponible para resolver incidencias de manera ágil y profesional en cualquier momento.
Casos en los que marcamos la diferencia
Reducción de costes
Una tienda minorista recuperó en menos de 3 horas su sistema de ventas tras una caída crítica, evitando grandes pérdidas económicas.
Protección
Un despacho profesional restauró información sensible gracias a la recuperación de datos en servidores dañados.
Resultados
Una pyme industrial consiguió reducir drásticamente las incidencias recurrentes tras la aplicación de soluciones correctivas y preventivas.